Última atualização: Janeiro de 2024
Bem-vindo à plataforma Lobo! Estes Termos e Condições governam o uso dos nossos serviços de entretenimento digital. Ao acessar ou utilizar a plataforma Lobo, você concorda integralmente com estes termos. A plataforma Lobo é uma empresa brasileira comprometida em oferecer experiências de entretenimento premium e seguras para todos os usuários.
Para os propósitos destes Termos e Condições, as seguintes definições se aplicam: "Plataforma Lobo" refere-se ao nosso site, aplicações móveis e todos os serviços relacionados; "Usuário" significa qualquer pessoa que acessa ou utiliza nossos serviços; "Serviços" incluem todos os jogos, funcionalidades e recursos disponíveis na plataforma Lobo; "Conta" refere-se ao registro pessoal criado pelo usuário para acessar nossos serviços.
Para utilizar a plataforma Lobo, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e residir no Brasil. O registro requer informações precisas e atualizadas, incluindo nome completo, endereço de e-mail válido e documentos de identificação conforme necessário. A plataforma Lobo reserva-se o direito de verificar a identidade dos usuários e solicitar documentação adicional quando necessário. Contas múltiplas não são permitidas, e cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na plataforma Lobo.
A plataforma Lobo implementa processos rigorosos de verificação para garantir a segurança e conformidade legal. Os usuários devem fornecer documentos válidos emitidos pelo governo brasileiro, incluindo CPF e comprovante de residência. Este processo de verificação pode levar até 72 horas para ser concluído, durante as quais algumas funcionalidades podem estar limitadas.
Os usuários comprometem-se a utilizar a plataforma Lobo de forma responsável e legal. É proibido o uso de software automatizado, bots ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento normal da plataforma. A plataforma Lobo destina-se exclusivamente ao entretenimento pessoal, e qualquer uso comercial não autorizado é estritamente proibido. Os usuários devem respeitar outros participantes e manter um ambiente positivo e respeitoso.
A plataforma Lobo não tolera comportamentos abusivos, harassment, linguagem ofensiva ou qualquer forma de discriminação. O compartilhamento de informações pessoais de terceiros, tentativas de fraude ou manipulação do sistema resultarão em suspensão imediata da conta. Qualquer tentativa de explorar vulnerabilidades técnicas ou contornar medidas de segurança será tratada com máxima seriedade.
A plataforma Lobo oferece uma variedade de jogos incluindo Bingo Adventure, Rummy, 3-Hand Casino Hold'em, Wild Bounty Showdown, Pesca Relaxada, Hilo e Eventos Esportivos. Todos os jogos utilizam geradores de números aleatórios certificados para garantir equidade. A plataforma Lobo reserva-se o direito de modificar, adicionar ou remover jogos a qualquer momento, sempre comunicando previamente aos usuários sobre mudanças significativas.
Cada jogo na plataforma Lobo possui regras específicas claramente definidas e acessíveis aos usuários. As decisões do sistema da plataforma Lobo são finais em todas as questões relacionadas aos resultados dos jogos. Os usuários são responsáveis por compreender as regras antes de participar de qualquer jogo na plataforma.
A plataforma Lobo está comprometida em promover práticas de jogo responsável. Oferecemos ferramentas de autocontrole, incluindo limites de tempo, limites de gastos e opções de autoexclusão. Os usuários são encorajados a jogar apenas com dinheiro que podem permitir-se perder e a procurar ajuda se desenvolverem sinais de comportamento compulsivo. A plataforma Lobo colabora com organizações especializadas em prevenção e tratamento de dependência de jogos.
A plataforma Lobo disponibiliza controles parentais para prevenir acesso por menores de idade, sistemas de alerta quando os usuários excedem limites predefinidos e recursos para pausar temporariamente a conta quando necessário. Estas ferramentas são parte integral do nosso compromisso com o bem-estar dos usuários.
Todas as transações na plataforma Lobo são processadas através de métodos de pagamento seguros e licenciados no Brasil. A plataforma suporta diversos métodos incluindo cartões de crédito, débito, transferências bancárias e carteiras digitais populares. Os usuários são responsáveis por todas as taxas associadas aos seus métodos de pagamento escolhidos. A plataforma Lobo não cobra taxas adicionais para depósitos, mas podem aplicar-se taxas para determinados tipos de saque.
Os saques na plataforma Lobo são processados dentro de 24 a 72 horas após a solicitação, dependendo do método escolhido. Todos os saques estão sujeitos a verificação de segurança e podem requerer documentação adicional. A plataforma Lobo reserva-se o direito de solicitar verificação de fonte de fundos para transações de valor elevado.
A plataforma Lobo está comprometida em proteger a privacidade dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos apenas informações necessárias para operar nossos serviços e nunca vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros não autorizados. Todos os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia de nível bancário. Os usuários têm o direito de acessar, corrigir ou deletar suas informações pessoais a qualquer momento.
A plataforma Lobo utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências e analisar o uso do site. Os usuários podem configurar seus navegadores para recusar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da plataforma.
Todo o conteúdo da plataforma Lobo, incluindo software, gráficos, texto, imagens e marcas registradas, é propriedade da empresa ou licenciado por terceiros. Os usuários recebem apenas uma licença limitada e não exclusiva para usar a plataforma para fins pessoais. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo sem autorização expressa da plataforma Lobo.
A plataforma Lobo reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos e Condições. As razões para suspensão incluem, mas não se limitam a: fornecimento de informações falsas, violação das regras de uso, comportamento abusivo ou suspeita de atividade fraudulenta. Em caso de encerramento, os saldos restantes serão devolvidos após dedução de taxas aplicáveis e resolução de disputas pendentes.
A plataforma Lobo fornece seus serviços "como estão" e não garante operação ininterrupta ou livre de erros. Nossa responsabilidade é limitada ao valor máximo das transações do usuário nos 30 dias anteriores ao evento que deu origem à reclamação. A plataforma Lobo não é responsável por perdas indiretas, consequenciais ou punitivas. Esta limitação não se aplica em casos de negligência grave ou dolo.
A plataforma Lobo mantém um sistema interno de resolução de disputas para tratar reclamações dos usuários de forma rápida e eficiente. Os usuários devem primeiro contatar nosso suporte ao cliente antes de buscar outras formas de resolução. Caso não seja possível resolver a disputa internamente, as questões serão submetidas à arbitragem ou aos tribunais competentes do Brasil, conforme aplicável.
A plataforma Lobo pode modificar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou de negócio. As modificações serão comunicadas aos usuários com pelo menos 30 dias de antecedência através de e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado da plataforma após as modificações constitui aceitação dos novos termos.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa relacionada ao uso da plataforma Lobo será resolvida nos tribunais competentes do Brasil. A plataforma Lobo está registrada e opera em conformidade com todas as regulamentações aplicáveis no território brasileiro.
Para questões relacionadas a estes Termos e Condições, os usuários podem entrar em contato com a plataforma Lobo através do e-mail [email protected] ou através do sistema de suporte ao cliente disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Nossa equipe está preparada para esclarecer dúvidas e fornecer assistência em português.
Ao utilizar a plataforma Lobo, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos. A plataforma Lobo agradece sua confiança e está comprometida em proporcionar uma experiência de entretenimento excepcional e segura para todos os usuários brasileiros.